Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungs­bedingungen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher deinen Wohnsitz in der Europäischen Union hast, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:

Vertragliche Verkäuferin:
TheOtherOne GmbH
Rheinbrückstrasse 1
4332 Stein
Schweiz
E-Mail: info@to-1.info

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Rücksendung der Ware nach dem Widerruf

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns den Widerruf mitgeteilt hast.

Bitte sende Rücksendungen an:

Rücksendeadresse:
TheOtherOne
Edwin Naef Weg 9
79713 Bad Säckingen

Diese Adresse ist ausschliesslich die Rücksendeadresse. Vertragliche Verkäuferin bleibt die oben genannte Schweizer Gesellschaft.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, können die angegebenen Kosten des Etiketts von deiner Erstattung abgezogen werden.

Bitte kontaktiere uns vor dem Versand der Ware, damit wir dir die passenden Rücksendeanweisungen geben können. Diese Bitte soll die Abwicklung erleichtern und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Prüfung und Wertverlust

Du darfst die Ware so prüfen und anprobieren, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Fehlen der originalen Versandverpackung allein führt nicht zum Verlust deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn möglich, sende die Ware bitte mit der originalen Produktverpackung und den Etiketten zurück.

Erstattung nach dem Widerruf

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Kosten für unsere günstigste Standardversandart, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als unsere günstigste Standardversandart gewählt hast, werden nicht erstattet.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Für die Erstattung werden dir keine Gebühren berechnet. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

2. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; und
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Diese Ausnahmen werden gemäss den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen ausgelegt, die für den Kunden gelten.

Reduzierte Artikel oder Sale-Artikel sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie vergünstigt wurden.

3. Zusätzliche freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir dir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst.

Um diese freiwillige Rückgaberegelung zu nutzen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@to-1.info und folge den Rücksendeanweisungen, die wir dir zur Verfügung stellen.

Ware, die im Rahmen dieser freiwilligen Regelung zurückgegeben wird, muss:

• ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein, abgesehen von einer angemessenen Anprobe;
• sauber und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein;
• alle originalen Produktetiketten tragen; und
• wenn möglich in der originalen Produktverpackung zurückgesendet werden.

Bitte lege deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können.

Die unmittelbaren Kosten für Rücksendungen im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung trägt der Kunde. Stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, werden die mitgeteilten Kosten des Etiketts von der Erstattung abgezogen. Sale-Artikel fallen unter das gesetzliche Widerrufsrecht, sind aber nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von der zusätzlichen freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen.

4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfe deine Bestellung nach der Lieferung und kontaktiere uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Eine rasche Meldung hilft uns, das Problem schnell zu prüfen und zu lösen, hat aber keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, geben wir dir passende Rücksendeanweisungen und tragen die notwendigen Rücksendekosten gemäss dem anwendbaren Recht.

Die oben genannten freiwilligen Rückgabebedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

5. Umtausch

Einen direkten Umtausch in eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt bieten wir derzeit nicht an. Bitte sende den ursprünglichen Artikel gemäss den geltenden Rückgabebedingungen zurück und gib eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Dieser Abschnitt berührt keine gesetzlichen Rechte, die dir bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware zustehen.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

An:

TheOtherOne GmbH
Rheinbrückstrasse 1
4332 Stein
Schweiz
E-Mail: info@to-1.info

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am/erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum: